Velkommen til Munderingskompagniets webshop. 

Hjemmesiden opereres af:

CPH Fashion People ApS
Trelleborggade 7, 1.
DK-2150 Nordhavn

Tlf: +4570224770
Email: webshop@mdk-munderingskompagniet.com

CVR 39730944

Generel information

Hvis du oplever problemer med vores website eller ordrer placeret på vores website bedes du kontakte kundeservice.

Læs venligst følgende Vilkår & Betingelser grundigt inden du bestiller varer fra vores hjemmeside, da disse finder anvendelse, når du foretager et køb. 

Når du gennemfører et køb på hjemmesiden samt accepterer vores Vilkår & Betingelser, indgår du en aftale med Munderingskompagniet om levering af dit køb (herefter ”Aftale”). Hvis du ikke accepterer disse Vilkår & Betingelser, kan du ikke købe varer på hjemmesiden.

Du har ret til at træde tilbage fra Aftalen uden begrundelse herfor inden 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Læs mere under Returnering og reklamation. Derudover finder den danske Købelovs mangelsregler anvendelse på dit køb, hvorfor du har visse lovbestemte garantier for varernes stand, beskaffenhed mv. Læs mere under "Mangelfulde varer og forkerte varer".

Munderingskompagniets Vilkår & Betingelser kan blive opdateret fra tid til anden (eksempelvis for at afspejle ændringer i teknologien, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller ændringer i relevante love og regler), og derfor beder vi dig godkende vores Vilkår og Betingelser hver gang du handler hos os. Sådanne ændringer bliver ikke varslet til dig. De Vilkår & Betingelser, der er gældende når du foretager dit køb, og dermed accepteres af dig, vil være de Vilkår & Betingelser, der gælder for din ordre.


Bestilling 

Aftaler om køb kan kun indgås via Hjemmesiden. Hjemmesiden er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. Vi forsøger så vidt muligt at udføre sådan vedligeholdelse i nattetimerne.

En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag. Du skal være mindst 18 år gammel for at købe varer på Hjemmesiden samt besidde et gyldigt kreditkort, der er accepteret af os (se nedenstående Betalingsmuligheder).

Vi kan kun gennemføre din ordre, hvis leveringsadressen er en erhvervsadresse eller pakkeshop i et af landene på listen "Vi sender til". Vi leverer ikke til postbokse. 

Vi forbeholder os ret til at annullere aftalen om køb i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

  • Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres. 
  • Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet. 
  • Der opstår en utilsigtet fejl på Hjemmesiden, fx en betalingsfejl el.lign. 
  • Vi har grund til at tro, at du er under 18 år gammel.

Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og fakturaoplysninger eller betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv. Når du klikker "Køb og betal", vises en kvittering på din skærm. Fra det tidspunkt er du bundet af Aftalen. 

Du vil kort efter bestilling modtage en ordrebekræftelse per email. Bemærk, at den eventuelt kan havne i dit spamfilter.


Svindel 

For at kunne beskytte dig og vores andre kunder mod bedrageri og opretholde et højt sikkerhedsniveau for online-køb, kan vi gennemføre verifikationstjek. Verifikationstjekket kan omfatte de data, som du sender når du bestiller på hjemmesiden, herunder din adresse og betalingsoplysninger. 


Betaling og Valuta

Munderingskompagniet (MDK)’s webshop accepterer betaling med følgende kreditkort: MasterCard, Visa, Visa Electron og Dankort. Derudover kan du betale med Mobilepay eller Viabill i forhold til de betingelser, som disse betalingsmuligheder tilbyder.

Betalingen vil først blive trukket fra din konto ved afsendelse af din ordre fra vores lager­­. Ved køb bekræfter du, at kredit/betalingskortet der bliver brugt er dit, eller at du er blevet godkendt af ejeren af ​​kredit/betalingskortet til at bruge det. Alle kredit/betalingskorts kortholdere valideres og autoriseres af kortudstederen.

Webshoppen viser priserne i danske kroner (DKK), og betalingen gennemføres i danske kroner (DKK).


Kontrolcifre (Credit Card Verification Number) 

Betaler du med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets kontrolcifre. Du finder de tre kontrolcifre på bagsiden af dit kreditkort, oftest i højre side af kreditkortets bagside. Kontrolcifrene er nødvendige for at betalingen kan gennemføres og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau. Der kan også være andre tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger.


PSD2-direktiv

PSD2 er et EU-direktiv, der indeholder obligatoriske krav og retningslinjer for onlinehandel, og som trådte endeligt i kraft den 11. januar 2021. PSD2 skal være med til at øge sikkerheden omkring onlinehandel ved at gøre Strong Customer Authentication (fx 3-D Secure) påkrævet for langt de fleste transaktioner. 

Direktivet kræver at du, når du handler på vores webshop, skal godkende dit køb af to omgange med to forskellige faktorer, eksempelvis et password, en SMS-kode og/eller et fingeraftryk/ansigtsgenkendelse. Dette gælder når du betaler med betalingskort, hvorimod hvis du vælger at betale med MobilePay er tofaktor-godkendelsen allerede inkorporeret i MobilePays forretningsbetingelser. 

Disse regler er gældende for alle forhandlere indenfor EU. 


Priser og afgifter

Prisen på hvert produkt er angivet eksklusive forsendelsesomkostninger, men inklusive den danske momssats (25%). I tilfælde af at din ordre er placeret uden for EU, kan du være nødsaget til at betale ekstra skatter og afgifter i modtagerlandet. Munderingskompagniet / CPH Fashion People er ikke ansvarlig for disse eller andre gebyrer, der pålægges af toldmyndigheder.

Forsendelsesfirmaet vil kontakte dig, hvis der er ekstra afgifter, eller hvis der kræves toldafgifter. Dette kan forsinke leveringen.

Der tages forbehold for:

1) Valutaændringer
2) Force majeure
3) Leveringssvigt
4) Afgiftsændringer
5) Udsolgte varer og trykfejl 


Levering

Forsendelsespriser

Vi tilbyder altid gratis fragt på alle ordrer til GLS pakkeshops og vi leverer indenfor 1-3 arbejdsdage.

Ønsker du din pakke sendt til din arbejdsplads gældende følgende:
GLS Erhverv (arbejdsplads): DKK 75

Internationale forsendelser

Indenfor EU:
UPS International Shipping: DKK 150
Levering indenfor 3-5 arbejdsdage

Udenfor EU:
Kontakt webshop@mdk-munderingskompagniet.com for mere information, hvis du ønsker at lægge en ordre udenfor EU.

Returnering

Ønsker du at returnere din ordre? Vi tilbyder gratis returnering på alle ordrer sendt til dansk adresse. Bestil din gratis returlabel her. Find mere information på vores side Returnering og reklamation.


Forsendelses- og leveringsinformationer

Du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail kort efter din bestilling. Vi sender pakker med GLS til pakkeshop eller erhvervsadresse. Hvis den leveres til erhvervsadresse og ingen træffes, vil den blive leveret til nærmeste pakkeshop.

Ordrer afsendes indenfor 1-2 hverdage og leveres i ugedagene mandag-fredag. I Danmark leveres ordrer indenfor 1-2 hverdage fra afsendelsesdatoen. Internationale ordrer leveres normalt indenfor 5 arbejdsdage fra afsendelsesdatoen afhængig af transportør.

Der skal kvitteres for varerne ved modtagelsen. Det behøver nødvendigvis ikke være dig der kvitterer. Personer på leveringsadressen (fx et familiemedlem, en ven, receptionist etc.) kan således kvittere for modtagelsen med bindende virkning for dig.

Vores fragtmand vil foretage to leveringsforsøg. Ved hvert leveringsforsøg vil fragtmanden efterlade en kvittering, som informerer dig om detaljerne for næste leveringsforsøg og eventuel mulighed for selvafhentning. Fragtmanden vil typisk opbevare varen op til 7 dage før den sendes retur til os, som ikke-leveret.

Bemærk venligst at vores fragtmand også kan levere varen til din nabo, hvis du har samtykket til det og hvis omstændighederne tillader det. Bemærk venligst, at du bærer risikoen for varen efter leveringen. Ser emballagen ud til at være skadet, bør du afvise at modtage varen. Ønsker du at klage over eventuelle fejl og mangler skal du informere os om det. 


Separate leveringer

Består din bestilling af flere varer, forbeholder vi os retten til at foretage separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på bestillingstidspunktet. Vi har lager på 2 lokationer, så det kan også forekomme, at din ordre vil blive fordelt på to leveringer af den grund. Du vil blive informeret om, at din bestilling er undergivet separate leveringer. Du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger ved separate leveringer.

Tracking af ordrer og ordrehistorik 

Du vil kunne tracke din ordre, hvis du opretter en konto på hjemmesiden og/eller i forbindelse med din bestilling. Dine kontoinformationer, tidligere ordrer og status på en eventuel igangværende ordre fremgår af din kontoside på hjemmesiden. Når din ordre er behandlet og afsendt, vil du også modtage en bekræftelse på den angivne emailadresse. 

Hvis du ikke har en konto, og ønsker information om status på din ordre, er du derudover mere end velkommen til at kontakte kundeservice for mere information. 


Retur- og fortrydelsesret

Du har ret til at træde tilbage fra denne Aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor 1) du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse eller 2) varerne leveres til en af dig angiven pakkeshop.

I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis (dvs. Separate leveringer), udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag 1) hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse eller 2) hvor den sidste vare leveres til en af dig angiven pakkeshop.I tilfælde af en ordre, der består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag 1) hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse eller 2) hvor det sidste parti eller den sidste del leveres til en af dig angiven pakkeshop.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele Munderingskompagniet din beslutning om, at du vil udøve din fortrydelsesret i en utvetydig erklæring per email. Du skal derudover benytte den returformular der er vedlagt i din forsendelse. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du afsender din pakke med udfyldt returformular til vores lager, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Læs mere om returnering og ombytning her.


Følger af fortrydelse

Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde din Aftale med Munderingskompagniet.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret.

Munderingskompagniet afholder ikke udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varerne, men et returlabel kan tilkøbes til fast lav pris her. Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af Aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af de 14 dage.

Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. 


Ombytning

Hvis du ønsker at bytte dit køb til en anden størrelse eller farve, så send os venligst en mail på webshop@mdk-munderingskompagniet.com, så vi kan sikre, at den ønskede størrelse eller farve er til rådighed. Hvis du gerne vil have et andet produkt, vil vi bede dig om at returnere dit oprindelige køb og derefter købe det ønskede produkt. Husk at meddele os om returneringen senest 14 dage efter leveringsdatoen. 


Mangelfulde varer og forkerte varer / Reklamation

Hvis din vare lider af en mangel, eller vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte vores kundeservice indenfor rimelig tid, efter du har opdaget manglen dog senest 14 dage fra leveringsdagen. Kan du allerede konstatere manglen mv. på tidspunktet, hvor transportøren ønsker at foretage levering, bør du nægte at modtage varen. I tilfælde af en mangelfuld vare eller forkert vare, kan du returnere varen og få refunderet købsprisen og alle leveringsomkostninger, når vores kundeservice har behandlet returvareren. Går en vare i stykker mindre end 2 år efter købet, kan du benytte dig af din reklamationsret. Det gælder, hvis du opdager, at varen opfører sig anderledes, end du blev lovet eller havde grund til at forvente ved købet. Det er en forudsætning for at udnytte reklamationsretten, at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller af anden skadevoldende adfærd.

Ønsker du at reklamere på en modtaget vare bedes du fremsende fotos samt en beskrivelse af fejlen til vores e-mailadresse webshop@mdk-munderingskompagniet.com, hvorefter vi vil vurdere din sag. Vi forbeholder os ret til, med et enkelt forsøg, at afhjælpe en mangel eller erstatte med en tilsvarende ubeskadiget vare frem for at betale købesummen tilbage. Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returneringen af en mangelfuld vare eller en forkert vare.MDK forbeholder sig retten til at afvise reklamationer på varer, der ikke er håndteret hensigtsmæssigt og efter anvisning. Har du spørgsmål, er du altid meget velkommen til at kontakte kundeservice på webshop@mdk-munderingskompagniet.com.


Øvrige informationer

Opdatering af hjemmesiden

Vi gør vores bedste for at opdatere Hjemmesiden samt sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne er korrekte. Stavefejl, fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne kan dog opstå, og nogle gange opdager vi, at prisen for en vare er angivet forkert.

Force Majeure 

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til disse Vilkår & Betingelser, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol. 

Ugyldighed

Såfremt en eller flere af bestemmelserne i disse Vilkår & Betingelser måtte blive erklæret helt eller delvist ugyldige, finder de øvrige bestemmelser fortsat anvendelse.

Overdragelse 

Munderingskompagniet er berettigede til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser, der følger af aftalen, til tredjemand. Overdragelsen er forudsat af, at standarden af den service du modtager ikke forringes. Munderingskompagniet giver dig meddelelse om en eventuel overdragelse. Ved at acceptere disse Vilkår & Betingelser samtykker du til en sådan eventuel fremtidig overdragelse. Samtidig accepterer du, at fra tidspunktet, hvor vi har givet dig meddelelse om overdragelsen, kan dine rettigheder kun gøres gældende overfor den pågældende tredjemand.

Personoplysninger

Hos Munderingskompagniet behandler vi dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med de regler, der gælder for personoplysninger. Læs venligst vores Privatlivspolitik hvor du kan læse mere om, hvordan vi indsamler, opbevarer og anvender de personoplysninger, som du giver os i forbindelse med bestillingsproceduren og din brug af hjemmesiden i øvrigt. Du bedes ligeledes læse vores Cookiepolitik.  


Klageadgang

Oplysning om klagemulighederDu er altid velkommen til at kontakte vores Kundeservice, hvis du har klager over en vare, som du har købt hos os. Vores kundeservice kan både kontaktes telefonisk og pr. mail (se oplysningerne øverst på denne side).

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr.

Såfremt vi ikke kan nå til en fælles løsning gennem Center for Klageløsning, har du adgang til at klage hos Forbrugerklagenævnet. 


Lovvalg og værneting 

Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse Betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist som måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark.